Мониторинг ИТ-инфраструктуры розничного магазина
Почему это важно и как Sensorium Network Monitoring может помочь
В современном мире розничная торговля — это не только красивые витрины и приятные продавцы, но и сложная ИТ-инфраструктура, от которой зависит работа магазина. Представьте себе, что случится, если внезапно сломается датчик температуры в холодильнике или перестанет работать коммутатор? Правильно, ваш магазин может оказаться на грани катастрофы. Но не переживайте! Здесь на помощь приходит Sensorium Network Monitoring — наш супергерой в мире мониторинга ИТ-инфраструктуры.
Почему важен мониторинг ИТ-инфраструктуры?
Без надлежащего контроля за ИТ-инфраструктурой розничный магазин может столкнуться с целым рядом проблем:
- Сломался датчик температуры — холодильники превращаются в сауны для продуктов, все начинает портиться и приносить убыток вместо прибыли.
- Не работает коммутатор — кассы перестают передавать чеки, клиенты начинают нервничать, а кассиры мечтают о карьерном росте в другом месте.
- Отказали точки доступа WiFi — клиенты не могут воспользоваться онлайн-сервисами магазина, что может привести к потере продаж.
- Неисправность датчиков напряжения — риски перегрузки и поломок оборудования увеличиваются.
Таким образом, необходимо постоянно контролировать работу всех важных систем магазина: локальная сеть, сервера, точки доступа WiFi, коммутаторы, маршрутизаторы, датчики температуры и влажности, датчики напряжения и силы тока, оборудование кассира и многое другое.
Sensorium Network Monitoring: ваш надежный помощник
Sensorium Network Monitoring — это решение, которое покрывает все потребности современного розничного магазина. Вот что умеет наш продукт:
- Мониторинг локальной сети: контролируем все соединения, чтобы каждый байт доходил до адресата.
- Контроль серверов: следим за их состоянием и производительностью, чтобы никто не остался без данных.
- Мониторинг точек доступа WiFi: гарантируем стабильный интернет для клиентов и сотрудников.
- Контроль коммутаторов и маршрутизаторов: следим за состоянием оборудования и сообщим о любых сбоях.
- Датчики температуры и влажности: обеспечиваем идеальные условия для хранения продуктов, предупреждаем о нарушениях температурного режима.
- Датчики напряжения и силы тока: предохраняем оборудование от перегрузок и поломок, помогаем понять, почему не работает оборудование магазина.
- Оборудование кассира: поддерживаем в рабочем состоянии всё, от сканеров до кассовых аппаратов.
Удобная панель мониторинга
В Sensoriun Network Monitoring все устройства розничного магазина можно удобно посмотреть в списке устройств:
Здесь пользователю доступны устройства розничного магазина, разделенные на группы: коммутаторы, кассовые аппараты, датчики - все важные устройства показаны на одном экране.
Рядом с названием каждой группы выводятся цветные плашки состояния сенсоров. Они показывают, сколько параметров устройств работают нормально, а сколько с нарушениями.
Например, у группы "Кассовые аппараты" стоит 4 сенсора с красным статусом "ошибка". Это означает, что одна или несколько касс работают некорректно. Закончилась бумага в чековом принтере или нет связи с одной из касс. Чтобы посмотреть подробнее, надо раскрыть эту группу устройств, нажав на стрелку слева от названия, и перейти на страницу устройства с ошибками.
Список устройств в Кассах показывает, что проблемы есть у Кассы самообслуживания 2 и Кассы 1. Раскрыв список сенсоров каждого устройства, мы видим конкретные проблемы: Касса 1 зависла или отключилась от сети, а у Кассы самообслуживания 2 закончилась чековая лента.
Чтобы получить подробности и ошибки Кассы 1, достаточно зайти на страницу устройства и открыть Syslog сообщения, которые мы заранее настроили еще при добавлении устройства в Sensorium NM.
Итак, за 20 секунд мы нашли причины неисправностей в оборудовании и можем быстро устранить их. Возможность быстро провести диагностику оборудования - важное преимущество Sensorium.
Внимательный читатель, конечно, спросит: " А как мы узнали о сбоях? Не будет же сотрудник сидеть и постоянно смотреть за устройствами и их сенсорами". Хороший и правильный вопрос.
Sensorium Network Monitoring уведомляет в удобный для вас мессенджер о сбоях оборудования. Как только один из сенсоров переходит в статус "Ошибка", соответствующий сотрудник мгновенно получает уведомление в Телеграм или другой канал.
Да, в нашем продукте вы можете настроить уведомления по разным каналам. Например, сломался холодильник? Уведомлением об этом получит сотрудник, отвечающих за ремонт данного типа оборудования. Закончилась чековая лента? Об этом сразу узнает продавец или директор магазина и устранит неполадку.
Все магазины на одной карте
Конечно, удобно смотреть за один магазином, но как быть, если магазинов много? Чтобы смотреть сразу за всеми магазинами, можно использовать Карту здоровья. На ней отображены уже не конкретные магазины, а их группировка по городам/регионам. Карта показывает состояние каждого региона, группируя все сенсоры со всех магазинов и вычисляя процент здоровья каждого региона. 100% - означает, что никаких проблем в ИТ-инфраструктуре нет. 90% или желтый цвет статуса означает, что есть некритичные проблемы, не влияющие на базовые процессы магазина. Красный статус означает, что есть серьезные проблемы. Количество проблем показывается сразу под названием региона/кластера.
Клкикнув на название региона пользователь может увидеть все проблемные магазины и их устройства. В идеале все регионы должны иметь зеленый статус.
Пример из жизни
Один из магазинов столкнулся с проблемой: продукты в его магазине портились раньше срока. Как выяснилось позже, температура в холодильниках была ниже нормы.
После установки Sensorium Network Monitoring все датчики температуры и влажности были добавлены в систему. Оказалось, что несколько холодильников работали некорректно и выдавали реальную температуру выше установленной. Продукты хранились в неоптимальных условиях и быстро портились.
Их починили, и продукты перестали портиться. Ура, никаких больше сюрпризов с молоком!
Преимущества мониторинга с Sensorium Network Monitoring
Кроме очевидных преимуществ, таких как предотвращение поломок и обеспечение стабильной работы, Sensorium Network Monitoring предлагает еще несколько плюсов:
- Снижение затрат: предотвращение поломок оборудования экономит деньги на ремонте и замене.
- Повышение безопасности: мониторинг всех аспектов инфраструктуры снижает риски кибератак и утечек данных.
- Увеличение удовлетворенности клиентов: стабильная работа всех систем улучшает опыт покупателей.
- Простота управления: удобный интерфейс позволяет легко управлять и контролировать все системы магазина.
Заключение
Мониторинг ИТ-инфраструктуры — это не просто модное слово, а необходимость для любого розничного магазина. Конечно, датчики температуры есть не в каждом магазине, но Sensorium Network Monitoring поможет вам избежать множества проблем и обеспечит стабильную работу всех ваших систем.
Так что, если хотите, чтобы ваш магазин работал как часы, доверяйте Sensorium. И пусть ваши холодильники всегда будут холодными, а кассы — исправными!
Если у вас возникли дополнительные вопросы или вы хотите узнать больше о Sensorium Network Monitoring, посетите наш сайт по адресу Sensorium Network Monitoring.